Отзыв о РУС Квант
Николай Кузяков
Коммуникатор (контролер задач) — прорывная идея технологии РУС КВАНТ
Проблема
Руководители ставили задачи — устно, в мессенджерах, их было трудно контролировать. Особенно часто задачи терялись в отделах аналитики и маркетинга. Спустя время о них вспоминали и спрашивали, почему не выполнены.
«Например, мы никогда не отправляли клиентам бонусы вовремя, задерживали на 2-3 недели. Клиенты говорили: вот как вы платите бонусы, так мы к вам и относимся. Сейчас эту проблему решили, бонусы отправляем вовремя».
Отзыв о РУС "Квант"
Николай Кузяков
Кондитерская фабрика
Это крупная производственная компания, на которой трудится больше 400 человек. Продукция фабрики поставляется в крупные торговые центры, розничные магазины, частным клиентам.
Николай был в первой десятке предпринимателей, внедривших РУС "Квант", и доказал на своём примере, что система может стабильно работать на предприятии такого уровня.
Если осознанных сотрудников вообще не нужно было контролировать, то неосознанных, а их процентов 10, было сложно вычислить, чтобы заменить.
Для обсуждения каждодневных вопросов использовали мессенджеры: создавали рабочие группы по 40-50 человек. Если в такой группе, например, 2 сотрудника выясняли между собой отношения, остальным приходилось за этим следить, что отвлекало от работы.
До внедрения "Кванта" пытались рабочие задачи контролировать через Битрикс24, но пожилым сотрудникам было сложно перейти на эту программу. "Квант" оказался для них проще и понятнее.
Николай был в первой десятке предпринимателей, внедривших РУС "Квант", и доказал на своём примере, что система может стабильно работать на предприятии такого уровня.
Если осознанных сотрудников вообще не нужно было контролировать, то неосознанных, а их процентов 10, было сложно вычислить, чтобы заменить.
Для обсуждения каждодневных вопросов использовали мессенджеры: создавали рабочие группы по 40-50 человек. Если в такой группе, например, 2 сотрудника выясняли между собой отношения, остальным приходилось за этим следить, что отвлекало от работы.
До внедрения "Кванта" пытались рабочие задачи контролировать через Битрикс24, но пожилым сотрудникам было сложно перейти на эту программу. "Квант" оказался для них проще и понятнее.
Процесс
На подобном предприятии внедрение "Кванта" – трудоёмкая, большая задача. Работа и отчётность регламентированы стандартами международного образца. Они были внедрены в компании Николая через чек-листы, тетради, журналы. Поэтому главной задачей было перенести большую часть стандартов в систему "Квант", чтобы облегчить проверку правильности оформления этих документов.
Первую презентацию "Кванта" Николай провёл лично, объяснил, для чего это нужно. Было только два сотрудника, которые не хотели "внедряться". Одного удалось убедить попробовать новый формат работы, другого пришлось заменить.
Сейчас в компании есть специалист, который внедряет систему и смотрит за тем, чтобы не было заторов. Его основная задача – проверка доказательств. Если кто-то из сотрудников регулярно закрывает задачи без доказательств, блокирует коммуникатора — это повод обратить внимание, выполняет ли он свои обязанности.
Уже 68 сотрудников подключены к системе "Квант": активно пользуются переменными задачами и ведут проектные работы. Повторяющиеся задачи и регламенты ежедневно добавляются, внедрены пока примерно на 30%.
Первую презентацию "Кванта" Николай провёл лично, объяснил, для чего это нужно. Было только два сотрудника, которые не хотели "внедряться". Одного удалось убедить попробовать новый формат работы, другого пришлось заменить.
Сейчас в компании есть специалист, который внедряет систему и смотрит за тем, чтобы не было заторов. Его основная задача – проверка доказательств. Если кто-то из сотрудников регулярно закрывает задачи без доказательств, блокирует коммуникатора — это повод обратить внимание, выполняет ли он свои обязанности.
Уже 68 сотрудников подключены к системе "Квант": активно пользуются переменными задачами и ведут проектные работы. Повторяющиеся задачи и регламенты ежедневно добавляются, внедрены пока примерно на 30%.
Результаты
Функция контроля разгрузилась — её полностью взял на себя коммуникатор. Выросла исполнительская дисциплина у всех сотрудников, в том числе у административного персонала.
«Ежедневная планёрка раньше проходила по 3-4 часа. Сейчас занимает не больше часа, остальное время мы обсуждаем другие проекты. Появилась новая проблема – их некому делать, не хватает людей (смеётся). Мы ж предприниматели: если появляется время, хочется куда-то его девать, всё время расти».
Практически перестали использовать мессенджеры — общие группы запретили. Сейчас многие рабочие моменты и задачи — выплата зарплат и бонусов, согласования договоров, — всё внедрено в "Кванте".
Стали чётко понимать тайминг каждого сотрудника, можно ли нагружать его дополнительными задачами.
Стали чётко понимать тайминг каждого сотрудника, можно ли нагружать его дополнительными задачами.
- РУС КВАНТ:Как Вы оцениваете работу РУС «Квант»?Николай Кузяков:Я не раз уже благодарил Алексея Молчанова за эту систему. У вас прорывная идея, что именно человек-коммуникатор должен звонить и напоминать сотрудникам о заторах в коммуникациях, давать руководителям отчёт о тех, кто не выполняет свои задачи. Мы видим, что это действительно работает. Я сотрудникам всегда говорю: понимаете, если не они, то я буду вам напоминать. А вы тратите моё время, которое самое дорогое в компании.
У нас большое предприятие. Если б мы не видели результатов работы программы, мы б давно уже отказались от неё. - РУС КВАНТ:Может хотите какое-то итоговое слово сказать, поделиться общим впечатлением?Николай Кузяков:Наши управленцы часто пишут, что бы они хотели улучшить в программе. Мы передаём это Алексею. Видим, что "Квант" развивается, хочется пожелать вам успеха. Просим, чтобы вы не бросали программу. Мы же будем вас всячески поддерживать. Всем рекомендуем вашу систему.