4 функции руководителя организации: ликбез для собственников
Чем в идеале должен заниматься руководитель организации? На этот вопрос отвечают по-разному:
Кто прав? Какие функции у руководителя организации? Чем он должен заниматься, а что — делегировать, чтобы компания росла и развивалась? Рассмотрим дальше.
- выполнять самые сложные задачи;
- ничего не делать, чтобы компания работала сама по себе;
- контролировать.
Кто прав? Какие функции у руководителя организации? Чем он должен заниматься, а что — делегировать, чтобы компания росла и развивалась? Рассмотрим дальше.
Образ идеального руководителя компании
Образ идеального руководителя компании очень размыт, он напоминает черный ящик, который каким-то образом должен преобразовывать ресурсы в результаты.
И поскольку сформулированного списка функций у собственника нет, он приходит к тому, что «завязывает» на себе большинство процессов и тонет в операционке.
Результат: компания упирается в финансовый потолок, не развивается, недополучает прибыль.
И поскольку сформулированного списка функций у собственника нет, он приходит к тому, что «завязывает» на себе большинство процессов и тонет в операционке.
Результат: компания упирается в финансовый потолок, не развивается, недополучает прибыль.
Чтобы руководить не интуитивно, а сознательно, нам нужно выяснить роль руководителя компании и его функции. Задумайтесь, какую роль вы выполняете?
А какая роль предпринимателя? Давайте разбирать.
- Если вы продаете — вы менеджер по продажам.
- Если нанимаете людей — HR-менеджер.
- Если настраиваете рекламу — таргетолог.
А какая роль предпринимателя? Давайте разбирать.
Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Роль руководителя компании
Роли, которые выполняет руководитель компании, можно условно разделить на 3 категории:
✅ межличностные: связанные с общественной деятельностью и представительскими функциями;
✅ информационные: передача знаний/опыта подчинённым;
✅ решающие: распределение ресурсов, планирование, координирование и др.
✅ межличностные: связанные с общественной деятельностью и представительскими функциями;
✅ информационные: передача знаний/опыта подчинённым;
✅ решающие: распределение ресурсов, планирование, координирование и др.
4 функции руководителя организации
Функция 1: Стратегическая
Основные управленческие функции руководителя организации — это постановка целей и сознательное движение к ним. Здесь у него 3 основные задачи: определить цель, путь к ней, и запланировать необходимые действия.
Цель (куда мы хотим прийти?)
Если у вас в компании нет цели, значит, каждый сотрудник приходит со своей целью — заработать. В итоге люди работают сами по себе для своей выгоды, чтобы получить деньги, и проект им не сильно интересен.
И наоборот, если вы знаете, к чему стремитесь, если у вас есть путеводная звезда, то вы можете планировать действия и идти к ней. Идти всей командой, с энтузиазмом — потому что цель объединяет и мотивирует делать вклад в общее дело и достигать результатов компании и своих личных.
И наоборот, если вы знаете, к чему стремитесь, если у вас есть путеводная звезда, то вы можете планировать действия и идти к ней. Идти всей командой, с энтузиазмом — потому что цель объединяет и мотивирует делать вклад в общее дело и достигать результатов компании и своих личных.
Цель в моей компании — квантовый скачок в экономике страны. И ваша задача как предпринимателя обдумать свою цель и транслировать ее (на плакатах в офисе, в чате, на планерках).
Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Путь к цели — это метод ее достижения. Некий навигатор, который помогает нам не сбиться с курса.
Прописать путь к цели — тоже функция руководителя организации, поскольку все дальнейшие решения сотрудников будут приниматься с опорой на него. Для чего это нужно? Чтобы в погоне за быстрыми деньгами не потерять позиции на рынке и не проиграть конкурентам.
Прописать путь к цели — тоже функция руководителя организации, поскольку все дальнейшие решения сотрудников будут приниматься с опорой на него. Для чего это нужно? Чтобы в погоне за быстрыми деньгами не потерять позиции на рынке и не проиграть конкурентам.
Путь к цели (как мы хотим прийти к ней?)
Планирование (что конкретно делать, чтобы прийти к цели)
Процесс планирования можно условно разделить на 2 этапа: разработка стратегии и определение тактики.
Стратегическое планирование — это определение основных направлений развития компании.
Операционное (определение тактики) — это управление теми действиями, благодаря которым достигается результат деятельности организации. Обычно «операционка» состоит из повторяющихся задач, и нужно просто контролировать, чтобы каждый сотрудник работал по технологии и достигал результата своего труда.
Стратегическое планирование — это определение основных направлений развития компании.
Операционное (определение тактики) — это управление теми действиями, благодаря которым достигается результат деятельности организации. Обычно «операционка» состоит из повторяющихся задач, и нужно просто контролировать, чтобы каждый сотрудник работал по технологии и достигал результата своего труда.
Операционное управление входит в задачи исполнительного директора, а стратегией должен заниматься собственник. В обязанности последнего входит:
✅ анализ текущей ситуации: сильные и слабые стороны компании, оценка резервов;
✅ формулирование миссии;
✅ формулирование стратегических целей (например, увеличение доли рынка на 20%);
✅ планирование бюджета, приоритетных направлений развития, утверждение стратегического плана (составлять стратегический план может исполнительный директор или один из ТОПовых руководителей).
✅ анализ текущей ситуации: сильные и слабые стороны компании, оценка резервов;
✅ формулирование миссии;
✅ формулирование стратегических целей (например, увеличение доли рынка на 20%);
✅ планирование бюджета, приоритетных направлений развития, утверждение стратегического плана (составлять стратегический план может исполнительный директор или один из ТОПовых руководителей).
Функция 2: Административная
Административные функции делятся на несколько подфункций: организационная, направляющая, кадровая и контрольная.
Организационная
В эту функцию руководителя компании входят:
- разработка организационно-функциональной схемы;
- разработка регламентов (общие создает собственник, а остальные — сотрудники по своим функциям);
- описание бизнес-процессов;
- постановка задач;
- обеспечение компании ресурсами, которые ей нужны (люди, материалы, сырье и т.д.).
Это координация работы руководителей отделов/департаментов:
- распределение и постановка задач;
- установка зон ответственности;
- определение точек контроля.
Направляющая
Кадровая
Основные направления кадровой работы:
- формирование кадровой политики, направленной на реализацию стратегических задач компании: качественный и количественный состав сотрудников, зарплатная политика, выбор стиля управления, предоставление оптимальных условий труда;
- участие в подборе персонала (в некоторых случаях, когда требуются сильные ТОПовые специалисты);
- выбор формата обучения новых сотрудников (в идеале, чтобы новички обучались по уже ранее созданным регламентам).
Это анализ результатов деятельности организации и корректировка плана:
- Внедрение показателей. Определить, какими показателями вы будете измерять движение к цели.
- Определение нормы на неделю, месяц и год.
- Участие в координациях. Это совещания, на которых вы анализируете показатели, корректируете план в случае необходимости, обсуждаете стратегические идеи, ставите новые задачи.
Контрольная
Грамотный контроль — контроль ключевых показателей, результатов, а не «операционки». Руководитель организации не должен напоминать о задачах, переделывать работу за кем-то или следить за выполнением мелких поручений. Это низкоквалифицированная функция. С ней справится коммуникатор.
Коммуникатор — это сотрудник, который контролирует исполнение задач. Он следит, чтобы все выполнялось вовремя, и в случае нарушений связывается с сотрудником и возвращает его внимание на задачу.
В РУС «Квант» мы предоставляем компаниям такого коммуникатора, и он освобождает время собственника от «операционки». Вы можете поручить контроль своему штатному сотруднику или воспользоваться нашей системой, расскажу о ней немного позже.
В РУС «Квант» мы предоставляем компаниям такого коммуникатора, и он освобождает время собственника от «операционки». Вы можете поручить контроль своему штатному сотруднику или воспользоваться нашей системой, расскажу о ней немного позже.
Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Функция 3: Коммуникативно-регулирующая
Основная цель этой функции — обеспечить эффективные коммуникации между сотрудниками и отделами. Для этого как минимум нужно выполнить 3 действия.
Создать организационно-функциональную схему
Более подробно о том, как ее создать, можете прочитать в этой статье.
ОФС облегчает и ускоряет коммуникации: каждый сотрудник знает свое место в компании, результат, который он производит, и который производят его коллеги. Когда понятно, кто за что отвечает, не возникает вопросов, к кому обращаться в нестандартных ситуациях.
ОФС облегчает и ускоряет коммуникации: каждый сотрудник знает свое место в компании, результат, который он производит, и который производят его коллеги. Когда понятно, кто за что отвечает, не возникает вопросов, к кому обращаться в нестандартных ситуациях.
Благодаря этому инструменту сотрудники будут приходить к вам не с проблемами, а с решениями. В случае, когда появился какой-то вопрос, требующий коммуникации с вами, призывайте обращаться к вам с документом, в котором заполнены 3 поля: ситуация, данные, предлагаемое решение.
Это не только освободит ваше время, но также сделает сотрудников более ответственными.
Это не только освободит ваше время, но также сделает сотрудников более ответственными.
Внедрить инструмент «Принятое решение»
Создать единую среду для коммуникаций
Одно из правил эффективных коммуникаций: договоренности должны фиксироваться в письменной форме и в единой среде.
Нужно его придерживаться, чтобы избегать конфликтов и не сталкиваться с ситуацией, когда один поставил задачу в Telegram, другой в Trello, третий по телефону, в итоге она потерялась.
Нереализованные идеи тормозят развитие компании.
Нужно его придерживаться, чтобы избегать конфликтов и не сталкиваться с ситуацией, когда один поставил задачу в Telegram, другой в Trello, третий по телефону, в итоге она потерялась.
Нереализованные идеи тормозят развитие компании.
Функция 4: Социальная
К социальной функции относятся:
1. PR-функция. Частично эту функцию берет на себя PR-отдел или маркетолог, при этом делегировать полностью ее нельзя. Чтобы формировать положительный имидж, вам нужно выступать в роли эксперта, участвовать в подготовке экспертного контента, поддерживать отношения с лидерами мнений в вашей сфере, формировать у сотрудников точку зрения на то, как действовать в конфликтных ситуациях с клиентами и пр.
2. Партнёрские отношения. Сотрудничество эффективнее конкуренции. Поэтому задача руководителя — коммуницировать с потенциальными партнёрами, предлагать идеи для коллабораций своей команде и ставить задачи по их реализации.
Задачи руководителя отдела
Теперь рассмотрим, какие задачи у руководителя отдела. Если обобщить, то в большинстве случаев это:
✅ Организация работы отдела, контроль и коррекция результатов
✅ Оптимизация процессов
✅ Распределение задач между сотрудниками (между руководителями рангом ниже или непосредственно исполнителями)
✅ Определение зон ответственности персонала
✅ Определение требований к должностям
✅ Организация работы персонала (отбор, мотивация, адаптация, обучение)
✅ Подготовка плана, утверждение у собственника
В некоторых компаниях эти функции выполняет собственник. Если к вам это тоже относится, но нужно делегировать эти задачи руководителям отделов. Но это возможно при одном условии.
✅ Организация работы отдела, контроль и коррекция результатов
✅ Оптимизация процессов
✅ Распределение задач между сотрудниками (между руководителями рангом ниже или непосредственно исполнителями)
✅ Определение зон ответственности персонала
✅ Определение требований к должностям
✅ Организация работы персонала (отбор, мотивация, адаптация, обучение)
✅ Подготовка плана, утверждение у собственника
В некоторых компаниях эти функции выполняет собственник. Если к вам это тоже относится, но нужно делегировать эти задачи руководителям отделов. Но это возможно при одном условии.
При каком условии руководитель компании может заниматься своими функциями?
Помню, я как-то принял решение делегировать операционные задачи и начал искать себе в компанию исполнительного директора. Но оказалось, это не так просто. В большей степени потому, что я руководил компанией интуитивно, не мог передать рычаги управления, потому что их не было...
Когда дело начало расширяться, я по большей части тушил пожары. Решал вопросы маркетинга, продаж, производства. В случае конфликтов примирял сотрудников, иногда делал их работу. Сил практически не оставалось. Потом я пришел к тому, что компанию нужно систематизировать.
Когда дело начало расширяться, я по большей части тушил пожары. Решал вопросы маркетинга, продаж, производства. В случае конфликтов примирял сотрудников, иногда делал их работу. Сил практически не оставалось. Потом я пришел к тому, что компанию нужно систематизировать.
Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
В системной компании определены роли, описана каждая из них, есть алгоритм управления, который приводит организацию к результатам.
Это позволяет каждому сотруднику, неважно это уборщица или руководитель отдела, заниматься своими функциями. А владельцу делегировать операционные задачи и заниматься стратегией и развитием компании.
Это позволяет каждому сотруднику, неважно это уборщица или руководитель отдела, заниматься своими функциями. А владельцу делегировать операционные задачи и заниматься стратегией и развитием компании.
Систематизируйте компанию в РУС «Квант»
Приходите на бесплатную онлайн-экскурсию
Познакомьтесь с РУС «Квант» и:
- узнайте о системе, в которой выполняется 5 тысяч задач в месяц;
- наведите порядок в компании и масштабируйте её;
- управляйте бизнесом из одного окна.
Оставьте заявку на онлайн-экскурсию
И узнайте, как систематизировать ваш бизнес